Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2025-03-20

Chez Fany Ô Naturel, nous nous engageons à offrir des produits et services de qualité. Cette politique de remboursement est conforme aux lois applicables au Québec et au Canada.

1. Produits et services numériques

Nous offrons une garantie de remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant l'achat de nos produits numériques, tels que les eBooks ou les programmes en ligne. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.

2. Consultations et services personnalisés

Les consultations et services personnalisés sont également remboursables dans un délai de 7 jours ouvrables suivant l'achat, à condition que le service n'ait pas encore été rendu. Une fois la consultation effectuée, aucun remboursement ne sera accordé.

3. Abonnements payants

Vous avez la possibilité d'annuler votre abonnement payant à tout moment. Une fois l'abonnement résilié, l'accès au service prendra fin à la date de renouvellement suivante. Aucun remboursement ne sera effectué pour la période en cours après la résiliation.

4. Modalités de remboursement

Toute demande de remboursement doit être envoyée par écrit à fanyonaturel@gmail.com avec une preuve d'achat.
Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Le traitement d'un remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

5. Exceptions

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

Produits ou services consommés ou téléchargés après l'achat.
Non-présentation à une consultation réservée.
Problèmes techniques non liés à notre plateforme.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification, la version en vigueur au moment de l'achat s'appliquera.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à fanyonaturel@gmail.com.